Un CRM (Customer Relationship Management) es un sistema utilizado para gestionar y analizar las interacciones con clientes y potenciales clientes, mejorando las relaciones y optimizando la gestión de ventas y servicios.
La escalabilidad de un sistema CRM depende de su diseño, pero generalmente son altamente escalables, adaptándose al crecimiento y cambio de las necesidades de un negocio.
La principal ventaja de tener un CRM es la mejora en la gestión de las relaciones con los clientes, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente y eficiencia en ventas y marketing.
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